INNEHÅLL

1. ALLMÄNNA VILLKOR

Eaglefelt är en webbutik som drivs av Expomatto Oy, där Expomatto Oy (företags-ID 0696597-0) agerar som säljare. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan föregående meddelande. För varje beställning gäller de villkor som är giltiga när beställningen läggs. Säljaren är inte ansvarig för direkta eller indirekta skador på produkter eller kunder som orsakas av force majeure situationer. Force majeure anses vara en oförutsedd och onormal omständighet eller förändring av omständigheter utanför parternas kontroll och påverkningsmöjligheter. Säljaren är skyldig att informera kunden om force majeure situationer snarast möjligt.

Vi hänvisar till  konsumentköplagen (SFS nr: 2022:260). Om kunden är ett företag gäller andra avtalade köpvillkor eller lagen om internationella köp.

2. PARTER

Med kund avses den person som lägger en beställning i webbutiken. Kunden anses bli kund när hen har:

  • accepterat dessa villkor och lagt en beställning genom att bekräfta beställningen
  • betalat sin beställning på sättet som hen valt eller bekräftat ordern enligt anvisningar som angetts

Säljaren är Expomatto Oy (”Eaglefelt”). Säljarens kontaktuppgifter anges nedan. Eaglefelt förbehåller sig rätten att välja sina kunder.

Säljarens kontaktuppgifter

  • Expomatto Oy
  • TIN 0696597-0
  • Tulotie 2, 33470 Ylöjärvi Finland

3. BESTÄLLNING

När din beställning kommit igenom bekräftar vi den genom att skicka en orderbekräftelse till e-postadressen du angett. Gå igenom orderbekräftelsen för att se att den stämmer med beställningen du gjort. Om ordern består av flera produkter kan de skickas vid olika tidpunkter beroende på produktens tillgänglighet. Vi försöker alltid ange tillgängligheten på produktens egna sida så noggrant som möjligt enligt den information vi har vid varje tidpunkt. Om ordern innehåller förbeställda produkter kommer de att skickas efter beräknad ankomst till vårt lager, som är angett på produktens egna sida och eventuellt som separat leverans. Inga extra kostnader tillkommer kunden i detta fall. 

Vi förbehåller oss rätten att avboka eller ändra en order om den beställda produkten är slutsåld. Om en produkt inte finns i lager meddelar vi dig omgående. I sådana fall strävar vi efter att erbjuda en liknande produkt som ersättning. Du kan acceptera vårt erbjudande eller neka det helt eller delvist.

I händelse av ett betydande skriv- eller tryckfel i en annons eller på webbutiken förbehåller vi oss rätten att ensidigt avboka din order. Detta gäller även beställningar som bekräftats med orderbekräftelse som kunden mottagit. Kunden har med hjälp av Eaglefelt kundtjänst möjlighet att göra ändringar i ordern fram till dess att varorna skickats från vårt lager.

4. PRODUKTER & PRISER

Alla priser anges med moms. Avgifter som tilläggs är leveranspris enligt det leveranssätt som kunden valt och eventuella avgifter för betalningssätt. Alla dessa avgifter anges innan kunden godkänner ordern. Produkterna säljs till de priser, leveransavgifter och betalningssätt som gäller i webbutiken vid beställningstidpunkt förutom i fall där det finns ett tydligt fel i prissättningen. Säljaren förbehåller sig rätten att begränsa eller vägra sälja produkter i exceptionellt stora mängder eller på grund av ett prisfel.

Returer på grund av felaktig information på produktinformationen skall anmälas till Eaglefelt omgående efter mottagandet av beställningen. Eaglefelt ansvarar inte för information eller löften som ges på tillverkarens websida. Produktbilder kan skilja sig från den produkt som erbjuds. Produktbilder kan visa en sammansättning av produkter som inte ingår i den produkt som säljs.

5. BETALNINGSMETODER

Eaglefelt erbjuder Paytrail Checkout betalningstjänster: kortbetalning (Visa, Mastercard och American Express), Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MobilePay och banköverföring. Kunden ser alla tillgängliga betalningssätt i kassan. Kunden ombeds ange sina kontaktuppgifter samt telefonnummer som är förutsättning för betalning. Vissa betalningsmetoder kräver dessutom någon slags identifiering av personuppgifter. Det valda betalningssättet avgör eventuella tilläggsavgifter för betalningsmetoden. Det slutliga priset visas innan ordern godkänns.

Väljer du Klarna faktura eller delbetalning skall du ange ditt personnummer. Klarna kontrollerar kundens kreditvärdighet vid köptillfället, vilket ibland kan innebära kreditkontrollering via ett kreditupplysningsföretag. Klarna fastställer kreditvärdighet utifrån tre faktorer 1.) tidigare betalningshistorik med Klarna, 2.) köpets belopp, 3.) extern information från en kreditupplysningstjänst. Om faktura inte är möjlig kan du fortfarande använda andra betalningssätt som Klarna erbjuder.

För mer information om alternativa betalningssätt besök gärna Klarnas webbsida.

6. LEVERANSMETODER

Efter kundens betalning och bekräftning av ordern tar det i genomsnitt 1-2 arbetsdagar att din beställning behandlas. Därtill tar leveransen i normala fall 1-6 vardagar. Leveranstiden påverkas dock mycket av våra leveranspartners och destinationen av försändelsen. Leveranstiden varierar också beroende på leveranssättet man valt eller på produkt man beställt. Leveranstiden vi anger är en beräknad genomsnittlig leveranstid, men hänsyn skall alltid tas till föränderliga faktorer såsom ändringar i leveransföretagets leveransrutter o.s.v. Vi förbehåller oss rätten att ändra faktorer i leveransuppskattningen samt ändra beräknad leveranstid.

Vi levererar ordern med den leveransmetod som du valt. Tillgängliga leveranssätt anges i kassan innan beställningen godkänns. Vi förbehåller oss rätten att ändra leveranssätt om vi anser att det förbättrar tjänsten eller om den valda leveransmetoden inte kan användas för att leverera beställningen. Vi är inte ansvariga för eventuella ändringar som transportföretaget gör i leveransen, som till exempel ändring av paketbox till ett ombud.

Leveranser över 35 kg innehåller en träpall, denna blir hos kunden. 

Vi ansvarar för skador på produkter under transporten tills beställningen har levererats och kontrollen har överförts till kunden. Observera att i gods- och paketleveranser övergår risken för skador till kunden efter att leveransen har överlämnats, och kunden ansvarar för flyttning av leveransen till hemmet från trottoaren eller tomtgränsen. Kunden skall också vara närvarande för att ta emot beställningen.

Om leveransen inte går att utföras på grund av faktorer utanför säljarens kontroll, såsom hinder i lägenheten, ordern har avbokats för sent eller kunden inte är närvarande vid den överenskomna tidpunkten, kan återbetalning av leveransavgifterna inte göras. 

Eaglefelt ansvarar inte för direkta eller indirekta skador som orsakats av en tredje part (”transportör”) i samband med leveransen.

Försändelser med stor volym eller vikt eftersträvas i regel att levereras så nära ytterdörr eller port som möjligt. Inbärning eller montering ingår inte i leveransen utan är en tilläggstjänst. Kunden ansvarar för att gården har tillräckligt med utrymme för ett stort transportfordon. Om leverans inte kan utföras i omedelbar närhet av ytterdörr på grund av utrymmesbrist, väderförhållanden, vägkondition eller andra hinder lämnas försändelsen på närmaste möjliga plats. Efter leverans av beställning övergår ansvaret för skador till kunden.

7. FÖRSENAD LEVERANS

Om leveransen försenas utöver den genomsnittliga leveranstiden, strävar vi efter att informera dig omedelbart. Ifall förseningen orsakas av en tredje part (”transportör”) får vi inte alltid information om detta. Du kan också kontakta leverantörens kundtjänst direkt.

Om ordern innehåller flera produkter kan leverans av enskilda produkter ske vid olika tidpunkter beroende på produktens tillgänglighet. Vi försöker alltid att ange tillgänglighet på produktinformationen så noggrant som möjligt enligt den kunskap som finns vid varje given tidpunkt.

Om ordern innehåller förbeställda produkter levereras de enligt beräknad tillgänglighet som angetts på produktens egna sida och eventuellt som separat leverans. Den angivna ankomsten för förbeställda produkter är en uppsakttad tid och kan ändras alltefter uppdateringar av frakttrafiken. Ifall det uppstår betydande förändringar i beräknad leveranstid strävar vi naturligtvis alltid att meddela kunden snarast möjligt.

Vi ansvarar inte för förseningar eller förlust av order som orsakas av oförutsedd och oöverstiglig force majeure från tredje part. Vi tar heller inte ansvaret för skador eller fel som orsakas av en tredje part.

8. RÄTT TILL RETUR

Kunden har ångerrätt och returrätt enligt konsumentköplagen. Returrätt gäller endast produkter. Returrätt gäller inte montering och andra tilläggstjänster.

Returrätt och ångerrätt gäller i 14 dagar efter mottagandet av produkten.

Returblanketten fylls i och läggs med i returförsändelsen. Utan ifylld returblankett kan återbetalning inte göras.

Du kan avboka din beställning helt eller delvist eller byta till en annan storlek. Returnering och byte är kostnadsfritt.

Returnerade produkter måste vara oförändrade och oskadade när det gäller återförsäljningsvärdet. Eaglefelt har rätt till ersättning om produkten har använts på ett sätt som minskar dess återförsäljningsvärde eller om förpackningen eller dess innehåll har använts eller skadats. Kunden ansvarar för att produkterna packas noggrannt och på samma sätt som de togs emot i paketet.

Ångerrätt finns om dessa krav uppfylls:

  1. Produkten skall returneras inom 14 dagar efter mottagandet.
  2. Produkten skall returneras i samma nya skick som den mottogs i och får inte vara använd eller skadad på ett sätt som minskar dess värde.
  3. Produkten skall packas i paketeringen den kom i. Paketeringen ska vara oskadat och oförändrat.
  4. Inga klistermärken, tejp, märkningar eller någon annan minskning av produktens eller paketets värde får fästas på dem.
  5. Produkten får inte returneras utan paketering.

Observera att ångerrätten inte gäller för specialtillverkade produkter som har tillverkats enligt kundens specifika mått eller önskemål.

Om produkten däremot skulle vara felaktig eller inte överensstämma med beställningen gäller naturligtvis reklamationsrätten enligt konsumentköplagen.

Vi tar inte emot försändelser som inte levererats direkt till vårt lager. Vi tar heller inte emot försändelser som skickats mot postförskott.

Vi ansvarar inte för eventuella indirekta kostnader av returförsändelse. Returen är gratis med de returmetoder vi erbjuder. Retur av små paket görs med retursedeln som medföljt ordern, eller som fåtts av kundtjänsten. För retur av godsleverans är det Eaglefelt som beställer upphämtning av returen.

Eaglefelt gör återbetalning till betalningssättet som användes på ordern inom 30 dagar efter mottagandet av kundens retur. Återbetalning görs om alla returprodukter överensstämmer med returvillkoren.

9. REKLAMATIONER

Försändelsen bör alltid kontrolleras snarast möjligt efter mottagandet. Om man märker defekter eller fel i leveransen eller synliga skador på produkten och/eller förpackningen skall Eaglefelt kundtjänst meddelas om detta omgående.

Leveransfel

Om din leverans har brister, vänligen meddela vår kundtjänst så att vi kan skicka de saknade artiklarna snarast möjligt. Observera dock att Eaglefelt även skickar produkter i separata försändelser beroende på produktens tillgänglighet och avgångslager. Om din order innehåller en förbeställd produkt kommer den att skickas enligt angiven och beräknad tillgänglighetstid. Ifall någon produkt finns på ett satellitlager, skickas den därifrån som separat leverans och i dessa fall anges ”leverans från ett mellanlager” på produktinformationen.

Skador på förpackning 

Om det finns synliga skador på försäljningsförpackningen eller produkten när leveransen tas emot, skall ett klagomål göras omedelbart till transportörens chaufför och till Eaglefelt kundtjänst. Bifoga meddelandet med en detaljerad förklaring av ärendet och gärna bilder på den skadade produkten eller förpackningen.

Tillverkningsfel

Om produkten har tillverkningsfel har du rätt att få en ny eller likvärdig produkt om den ursprungliga produkten inte finns i lager. Som en allmän regel kräver vi att den defekta produkten returneras till vårt lager för vidare behandling.

10. SITUATION VID TVIST

Säljare och kund skall i första hand försöka lösa eventuella tvister genom förhandling. Konsumenten kan dock även kontakta konsumentrådgivning för hjälp. Alla tvister löses i enlighet med Sveriges lag.

11. ÖVRIGT

Eaglefelt förbehåller sig rätten att ändra dessa köpvillkor. Kunden väntas läsa och vara medveten om köpvillkoren innan hen lägger en beställning.

Alla kunduppgifter på Eaglefelt behandlas strikt konfidentiellt. Vi delar aldrig ut kundinformation till tredje part.