Reklamaatiot
Tarkista mahdollisimman pian toimituksen vastaanottamisen jälkeen, että tilauksesi on oikein ja kaikki kunnossa. Jos havaitset vikoja, virheitä tai vaurioita ulkopakkauksessa, pakkauksessa tai tuotteissa, ilmoita asiasta välittömästi asiakaspalveluumme.
Toimitusvirheet
Jos saat virheellisesti kerätyn tai puutteellisen lähetyksen, ilmoita asiasta viipymättä asiakaspalveluun. Tarkista samalla myös ulkopakkaus ja pakkaus mahdollisten vaurioiden varalta, kun ilmoitat lähetyksen puutteista.
Vaurioitunut tai rikkoutunut pakkaus
Jos huomaat näkyviä vaurioita pakkauksessa tai tuotteessa vastaanottaessasi toimituksen, tee reklamaatio heti kuljettajalle sekä asiakaspalveluumme. Lähetä asiakaspalveluun tarkka kuvaus ongelmasta ja liitä mukaan valokuvia.
Valmistusvirheet
Jos tuotteessa on takuun kattama valmistus- tai materiaalivirhe, sinulla on oikeus saada tuote korjatuksi, huolletuksi tai vaihdetuksi uuteen tai vastaavaan tuotteeseen, mikäli alkuperäinen tuote on loppunut varastosta. Varaudu siihen, että voimme pyytää virheellisen tuotteen palauttamista varastollemme tarkastusta ja mahdollista huoltoa varten.
Lähetä kuva tai video viasta asiakaspalveluun osoitteeseen info@eaglefelt.com.