SISÄLTÖ

  1. Yleiset ehdot
  2. Osapuolet
  3. Tilaaminen
  4. Tuotteet ja hinnat
  5. Maksutavat
  6. Toimitus
  7. Toimituksen viivästyminen
  8. Peruutus- ja palautusoikeus
  9. Reklamaatiot
  10. Riitatilanteet
  11. Muut ehdot

1. YLEISET EHDOT

Eaglefelt on verkkokauppa, jota ylläpitää Expomatto Oy (Y-tunnus 0696597-0), jäljempänä ”myyjä”.

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.

Myyjä ei vastaa välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure). Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan ennalta arvaamatonta ja poikkeuksellista tapahtumaa, johon osapuolet eivät voi vaikuttaa. Myyjä ilmoittaa asiakkaalle tällaisesta tilanteesta viipymättä.

Kuluttajakaupassa sovelletaan kuluttajansuojalakia (SFS 2022:260). Yritysasiakkaisiin voidaan soveltaa erikseen sovittuja ehtoja tai kansainvälisen kaupan sääntelyä.

2. OSAPUOLET

Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä, joka tekee tilauksen verkkokaupassa.

Asiakkaaksi katsotaan henkilö, joka on:

  • hyväksynyt nämä ehdot ja tehnyt tilauksen, sekä
  • maksanut tilauksen valitsemallaan maksutavalla tai muutoin vahvistanut tilauksen annettujen ohjeiden mukaisesti

Myyjä on Expomatto Oy (”Eaglefelt”). Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä tilauksista.

Yhteystiedot:
Expomatto Oy
Y-tunnus: 0696597-0
Tulotie 2, 33470 Ylöjärvi, Suomi

3. TILAAMINEN

Kun tilaus on vastaanotettu, asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Asiakkaan tulee tarkistaa, että tilausvahvistus vastaa tehtyä tilausta.

Jos tilaus sisältää useita tuotteita, ne voidaan toimittaa eri lähetyksinä saatavuuden mukaan. Tuotteiden saatavuus pyritään ilmoittamaan mahdollisimman tarkasti tuotekohtaisesti.

Ennakkotilatut tuotteet toimitetaan niiden arvioidun varastoon saapumisajan mukaisesti. Tästä ei veloiteta lisäkuluja.

Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa tai muuttaa tilausta, mikäli tuote on loppunut varastosta. Asiakkaalle ilmoitetaan tästä viipymättä, ja mahdollisuuksien mukaan tarjotaan korvaava tuote. Asiakas voi hyväksyä tai hylätä tarjouksen.

Ilmeisissä hinnoittelu- tai kirjoitusvirhetilanteissa myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus, myös tilausvahvistuksen lähettämisen jälkeen.

Asiakas voi muuttaa tilausta asiakaspalvelun kautta siihen asti, kunnes tilaus on lähetetty.

4. TUOTTEET JA HINNAT

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilaukseen lisätään toimitus- ja mahdolliset maksutapakohtaiset kulut, jotka ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.

Tuotteet myydään tilaushetkellä voimassa olevilla hinnoilla, ellei kyseessä ole selkeä hinnoitteluvirhe.

Myyjä pidättää oikeuden rajoittaa myyntiä poikkeuksellisen suurissa tilauksissa tai virheellisen hinnan perusteella.

Virheellisistä tuotetiedoista johtuvista palautuksista tulee ilmoittaa viipymättä. Myyjä ei vastaa valmistajan verkkosivuilla annetuista tiedoista. Tuotekuvat voivat poiketa todellisesta tuotteesta.

5. MAKSUTAVAT

Verkkokaupassa käytetään Paytrail Checkout -maksupalvelua. Käytettävissä olevia maksutapoja ovat mm.:

  • korttimaksu (Visa, Mastercard, American Express)
  • Klarna
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • MobilePay
  • verkkopankkimaksu

Asiakas näkee kaikki käytettävissä olevat maksutavat kassalla. Maksutavan valinta voi vaikuttaa mahdollisiin lisäkuluihin.

Klarna-maksutavoissa voidaan edellyttää henkilötunnusta, ja luottokelpoisuus tarkistetaan ostotilanteessa.

6. TOIMITUS

Tilauksen käsittely kestää keskimäärin 1–2 arkipäivää. Toimitusaika on normaalisti 1–4 arkipäivää valitusta toimitustavasta ja toimitusosoitteesta riippuen.

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa toimitustapaa, mikäli se on tarpeen toimituksen toteuttamiseksi. Myyjä ei vastaa kuljetusyhtiön tekemistä muutoksista.

Yli 35 kg:n toimitukset sisältävät kuormalavan, joka jää asiakkaalle.

Vastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle, kun tuote on luovutettu asiakkaalle. Asiakas vastaa tuotteen siirtämisestä toimituspaikasta eteenpäin.

Mikäli toimitusta ei voida suorittaa asiakkaasta johtuvasta syystä (esimerkiksi asiakas ei ole paikalla), toimituskuluja ei palauteta.

Suurikokoiset lähetykset toimitetaan mahdollisimman lähelle sisäänkäyntiä. Sisäänkanto ei sisälly toimitukseen.

7. TOIMITUKSEN VIIVÄSTYMINEN

Mikäli toimitus viivästyy arvioidusta ajasta, asiakkaalle pyritään ilmoittamaan viipymättä.

Toimitukset voidaan tehdä osissa tuotteiden saatavuuden mukaan. Ennakkotilattujen tuotteiden toimitus perustuu arvioituun saatavuusaikaan.

Myyjä ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä tai kolmannen osapuolen toiminnasta.

8. PERUUTUS- JA PALAUTUSOIKEUS

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamis- ja palautusoikeus tuotteille. Oikeus ei koske lisäpalveluja.

Palautuksen edellytykset:

  • tuote palautetaan 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta
  • tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
  • tuote palautetaan alkuperäisessä pakkauksessa
  • pakkausta ei ole vahingoitettu

Palautus on maksuton myyjän tarjoamilla palautustavoilla.

Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita.

Palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle 30 päivän kuluessa hyväksytystä palautuksesta.

9. REKLAMAATIOT

Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus viipymättä.

  • Puutteellisista toimituksista tulee ilmoittaa asiakaspalveluun
  • Kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa sekä kuljettajalle että myyjälle
  • Valmistusvirheissä asiakkaalla on oikeus korvaavaan tuotteeseen

Tarvittaessa virheellinen tuote tulee palauttaa myyjälle jatkokäsittelyä varten.

10. RIITATILANTEET

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Kuluttaja voi kääntyä kuluttajaneuvonnan puoleen. Riitatilanteisiin sovelletaan Suomen lakia.

11. MUUT EHDOT

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja.

Asiakkaan tulee tutustua ehtoihin ennen tilauksen tekemistä.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.